Política de Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções da Puros
Na Puros, queremos garantir a sua satisfação total. Nossa política de trocas e devoluções oferece segurança e flexibilidade para que sua experiência seja sempre positiva.
1. Prazo para Trocas e Devoluções
Aceitamos solicitações de troca ou devolução em até 30 dias após o recebimento do produto. Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é estendido para até 90 dias.
2. Condições para Troca e Devolução
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
- Produtos que não atendem a essas condições poderão ser recusados.
3. Procedimento para Troca e Devolução
- Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail atendimento@puros.com informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
- Após a aprovação da solicitação, enviaremos instruções detalhadas para o envio do produto.
4. Custos de Envio
- No caso de produtos com defeito, os custos de envio são cobertos pela Puros.
- Para trocas ou devoluções sem defeito, o cliente arca com o custo do frete.
5. Reembolso
Após o recebimento e verificação do produto devolvido, processaremos o reembolso no mesmo método de pagamento utilizado, que pode levar até 10 dias úteis para ser concluído.
